Štvrtok, 29. október, 2020 | Meniny má KláraKrížovkyKrížovky

Zákazník vraj prilbu takmer uvaril

Objednala som si montáž euro okien. Firma si stanovila dodaciu lehotu, termín však nedodržala. V zmluve zmienka o nedodržaní dodacej lehoty nie je žiadna. Od zmluvy odstúpiť nechcem, ale nechcem ani čakať. Existuje nejaký všeobecne platný postup, na ktorý sa môžem odvolať? Môžem žiadať napríklad zľavu z ceny alebo úroky z omeškania?

Takýto problém, s akým sa zákazníčka obrátila na Klub združenia spotrebiteľov regiónu Zvolen, už zrejme zažili viacerí. Niektorí s dodávkou nových okien, niektorí s výrobou a montážou kuchynskej linky. Nie každý však hľadá pomoc v klube spotrebiteľov. V tomto roku riešil klub 178 podnetov. V prípade nedodržanej dodacej lehoty vyjednal s dodávateľom zľavu z ceny vo výške 10 percent. „Podľa Občianskeho zákonníka má zákazník nárok na primeranú zľavu. Rozhodujúce je, či má len objednávku s dohodnutou dodacou lehotou, alebo riadnu obojstranne uzatvorenú zmluvu o diele a dodávke. Zákazníkovi, ktorý nepozná svoje práva, sa dodávateľ spravidla vyhovorí, dohodnúť sa veľmi nechce,“ hovorí Katarína Hrašková zo zvolenského klubu spotrebiteľov. „V obchodoch predavačky často argumentujú tým, že nie sú oprávnené prevziať reklamáciu, že to musí zákazník prejednať s majiteľom. Nejaký čas ho zákazníci hľadajú, no keď tam nikdy nie je, viacerí rezignujú. Zákon však hovorí, že v obchode musí byť vždy niekto kompetentný prijať reklamáciu,“ upozorňuje K. Hrašková. „Stáva sa aj to, že reklamáciu prevezmú, tovar držia u seba a vôbec ho nereklamujú u výrobcu. Po 30 dňoch, čo je lehota na odpoveď, ho zákazníkovi vrátia s argumentom, že reklamácia je neopodstatnená. Alebo že je vybavená a vrátia mu ten istý výrobok.“

Skryť Vypnúť reklamu

Skutočnosť, že ani v značkových predajniach sa nemôžete spoľahnúť na kvalitu, K. Hrašková potvrdzuje. „Takých sťažností máme viac. Posledne to bola nie najlacnejšia kožená kabelka, na ktorej sa po niekoľkých dňoch odtrhlo zapínanie. Alebo prilba na hlavu. Na povrchu sa začala šúveriť a trhať. Výrobca reklamáciu odmietol s argumentom, že ju zákazník musel vystaviť teplote vyššej ako 60 stupňov Celzia. Napríklad za sklom v aute. Zákazník je zúfalý, a tak sa obrátil na nás.“ Tieto prípady ešte klub spotrebiteľov rieši.

Od novembra sídli klub v nových priestoroch. Nájdete ho v budove obvodného úradu na Nám. SNP 48.

(moj)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  4. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  5. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  6. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  7. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej
  8. Nenechajme jeden druhého bez pomoci a kontaktu
  9. Tlačová konferencia iniciatívy Stop hazardu so zdravím
  10. Developer roka YIT Slovakia je na Slovensku už desať rokov
  1. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  2. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  3. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  4. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  5. Aplikácia, kde z pohodlia domova zlikvidujete škodovú udalosť?
  6. Škola môže vyzerať aj inak!
  7. UNIQA preberá na Slovensku aj dôchodkové fondy AXA
  8. Využite dovoz tovaru do 24 hodín a zadarmo
  9. Dopad krízy na firmu zmierni strednodobý prenájom vozidla
  10. V Košickom kraji máme more aj neviditeľnú izbu: Objavte ich!
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 33 674
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 24 394
  3. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 22 250
  4. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 17 068
  5. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 14 818
  6. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 11 796
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 396
  8. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 11 134
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 535
  10. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 10 519
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Zvolen - aktuálne správy

Lesníci ukončili rekonštrukciu budovy na Sokolskej

Rekonštrukčné práce si vyžiadali viac ako 1,8 milióna eur.

Budova NLC po rekonštrukcii.

Štátne kúpele v Dudinciach zatvorili

Vedenie štátneho podniku sa rozhodlo zatvoriť celé liečebné zariadenie.

Ilustračné foto.
Technická univerzita vo Zvolene.

Vo Zvolene bude 20 odberných miest

Mesto pripravilo odporúčania času aj ulíc.

Ilustračné foto.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Na štyroch miestach v Trenčíne budú testovať z auta. Odberné miesto je aj na futbalovom štadióne

Na celoplošné testovanie bude Trenčanom k dispozícii počas dvoch najbližších víkendov 50 odberných miest. Pozrite si, kde ich nájdete.

Pacientov a pokút v Trnave pribúda

Celoplošné testovanie čaká Trnavu už tento víkend.

Virológ Klempa: Najbližšie týždne budú pre nás veľmi ťažké

Boris Klempa tvrdí, že celoplošné testovanie je teoreticky skvelá vec. Treba však brať do úvahy všetky okolnosti či riziká.

Už ste čítali?