Nedeľa, 24. január, 2021 | Meniny má TimotejKrížovkyKrížovky

Zákazník vraj prilbu takmer uvaril

Objednala som si montáž euro okien. Firma si stanovila dodaciu lehotu, termín však nedodržala. V zmluve zmienka o nedodržaní dodacej lehoty nie je žiadna. Od zmluvy odstúpiť nechcem, ale nechcem ani čakať. Existuje nejaký všeobecne platný postup, na ktorý sa môžem odvolať? Môžem žiadať napríklad zľavu z ceny alebo úroky z omeškania?

Takýto problém, s akým sa zákazníčka obrátila na Klub združenia spotrebiteľov regiónu Zvolen, už zrejme zažili viacerí. Niektorí s dodávkou nových okien, niektorí s výrobou a montážou kuchynskej linky. Nie každý však hľadá pomoc v klube spotrebiteľov. V tomto roku riešil klub 178 podnetov. V prípade nedodržanej dodacej lehoty vyjednal s dodávateľom zľavu z ceny vo výške 10 percent. „Podľa Občianskeho zákonníka má zákazník nárok na primeranú zľavu. Rozhodujúce je, či má len objednávku s dohodnutou dodacou lehotou, alebo riadnu obojstranne uzatvorenú zmluvu o diele a dodávke. Zákazníkovi, ktorý nepozná svoje práva, sa dodávateľ spravidla vyhovorí, dohodnúť sa veľmi nechce,“ hovorí Katarína Hrašková zo zvolenského klubu spotrebiteľov. „V obchodoch predavačky často argumentujú tým, že nie sú oprávnené prevziať reklamáciu, že to musí zákazník prejednať s majiteľom. Nejaký čas ho zákazníci hľadajú, no keď tam nikdy nie je, viacerí rezignujú. Zákon však hovorí, že v obchode musí byť vždy niekto kompetentný prijať reklamáciu,“ upozorňuje K. Hrašková. „Stáva sa aj to, že reklamáciu prevezmú, tovar držia u seba a vôbec ho nereklamujú u výrobcu. Po 30 dňoch, čo je lehota na odpoveď, ho zákazníkovi vrátia s argumentom, že reklamácia je neopodstatnená. Alebo že je vybavená a vrátia mu ten istý výrobok.“

Skryť Vypnúť reklamu

Skutočnosť, že ani v značkových predajniach sa nemôžete spoľahnúť na kvalitu, K. Hrašková potvrdzuje. „Takých sťažností máme viac. Posledne to bola nie najlacnejšia kožená kabelka, na ktorej sa po niekoľkých dňoch odtrhlo zapínanie. Alebo prilba na hlavu. Na povrchu sa začala šúveriť a trhať. Výrobca reklamáciu odmietol s argumentom, že ju zákazník musel vystaviť teplote vyššej ako 60 stupňov Celzia. Napríklad za sklom v aute. Zákazník je zúfalý, a tak sa obrátil na nás.“ Tieto prípady ešte klub spotrebiteľov rieši.

Od novembra sídli klub v nových priestoroch. Nájdete ho v budove obvodného úradu na Nám. SNP 48.

(moj)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  2. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  3. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  4. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  5. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  6. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  9. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  10. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  1. Operatívny lízing zmierni dopady krízy na váš biznis
  2. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  3. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  4. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  5. Hygge ako životný štýl
  6. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  7. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  8. Prokrastinujete? 5 overených tipov, ako nestratiť radosť z práce
  9. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  10. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 41 826
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 39 601
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 13 164
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 682
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 9 098
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 9 071
  7. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 438
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 259
  9. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 120
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 007
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Zvolen - aktuálne správy

Kelemen vyrovnáva na 2:2 vo vlastnom oslabení.

V nájazdoch sa presadili Nuutinen a Mikúš.

38m
Sídlo Kronospanu vo Zvolene.

Nová výroba drevovláknitých dosiek má poskytnúť 130 nových pracovných miest.

9 h
Ilustračné foto.

Čísla už zverejnila aj Krupina a Hriňová.

22 h
Ilustračné foto.

Účasť je oveľa nižšia, ako mesto očakávalo.

23. jan

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Polícia prenasledovala auto z Oravy až na Liptov. Komjatnou už vodič neprešiel.

23. jan

Pozitivita je zatiaľ nízka.

24 h

Na Kysuciach pokračuje celoplošné testovanie.

23 h

Vo výsledkoch nie sú započítaní dvaja najväčší zamestnávatelia.

24 h

Už ste čítali?