Sobota, 3. december, 2022 | Meniny má Oldrich

Kúpili ste si „šmejd“? Reklamujte ho okamžite

Reklamáciu môžu riešiť výmenou, aj opravou. Všímajte si Reklamačný poriadok, musí byť v predajni na viditeľnom mieste.

Zákon z prvého júla 2007 posilnil práva zákazníkov. Nedajte sa spacifikovať predajcami. Argumentujte – a informujte sa. Kde? V Združení spotrebiteľov alebo priamo v Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Zažili aj rarity

V Klube združenia slovenských spotrebiteľov regiónu Zvolen na obvodnom úrade nájdete Máriu Kvakovú a Máriu Štefánekovú. Zažili i úsmevné momenty. Istého rána zavolal z pohostinstva pán, že popíja poldecák za poldecákom a nič - lievajú mu vodu. Bol pod parou, do večera promile nabralo grády, telefonáty na intenzite. Žiadal okamžitú kontrolu! Keď sa vyspal z opice, viac sa neozval. Istý podnikateľ žiadal informáciu, ktorý drvič konárov je najlepší a najvýhodnejší. Združenie má však iné poslanie - riešenie reklamácií. Reklamovať sa dá všeličo, aj pohľad na vlastnú vizáž po ostrihaní v kaderníctve, ak dotyčnej dáme neladil s výsledkom.

Posúdenie znalcom

Ak predávajúci reklamáciu neuzná do troch dní, na vlastné náklady musí výrobok zaslať na expertízu. Požadujte reklamačný list a odpoveď, ako postupoval – aj s dokladmi. Do tridsiatich dní musí byť verdikt jasný. Odborné posúdenie robí súdny znalec, akreditovaná skúšobňa, verdikt potvrdený „okrúhlou pečiatkou“. Reklamáciu môžete uplatniť u predajcu, v servisnej sieti, má to byť uvedené v záručnom liste.
Podľa slov pani Kvakovej je záruka aj na šatstvo, ktoré sa náročnejšie udržiava, trebárs na drahý kabát s chemickým čistením. Vraj ste urobili chybu pri čistení vy? Musia to dokázať – hoci odbornou expertízou. „Ak je predávajúci neústretový, obráťte sa na nás alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu“, dodávajú pracovníčky združenia.
Pri obuvi či elektrospotrebičoch vyžadujte návod na použitie a ošetrovanie. „Najlepšie je, ak je záručný list súčasťou návodu na obsluhu. Doklady si pýtajte, aj si ich preštudujte. Niektorí obchodníci píšu na doklady nezmysly, zákon však hovorí jasne a obísť sa nedá. Že nemáte na reklamáciu nárok? Pri zodpovednosti za chyby tiež platí Občiansky zákonník, kde je uvedené, čo sú chyby výrobku a ktoré možno uznať. Záručný list a reklamačný poriadok musia zodpovedať Zákonu o ochrane spotrebiteľa a Občianskemu zákonníku.

Predavača musíte spoznať

Nie je tu nik kompetentný – dozvieme sa v predajni. Porušenie zákona! Niekto musí sťažnosť vybaviť. Do troch dní sa v predajni zastavte, či reklamáciu uznali alebo nie. Pokiaľ by ste sa do tridsiatich dní nedočkali vybavenia problému, na 31. deň máte nárok na zrušenie kúpnej zmluvy.
Reklamáciu môžu riešiť výmenou, aj opravou. Všímajte si Reklamačný poriadok, musí byť v predajni na viditeľnom mieste. Predavači sú identifikovateľní spoločnými rovnošatami alebo visačkou, opak je porušením zákona. V záručnej dobre vraj môžete reklamovať akékoľvek poškodenie, aj mechanické odretie kože.

„Top“ rebríček

V reklamáciách vedie športová obuv, najmä značková, aj drahšie topánky. Väčšinou zákazníka vypoďkali s tým, že obuv nesprávne opral, zle ošetroval, sušil na radiátore... Musia prevziať aj takúto reklamáciu. Značkové tenisky našej čitateľky po vypláchaní vo vlažnej vode prišli o farbu. Reklamácia neuspela, vraj im pranie uškodilo. Nový zákon dáva viac možnosti, aby ste trvali na svojom. Požadujte – reklamačný list, vyjadrenie do troch dní, do tridsiatich riešenie.
Dokonca topánky s hladkou podrážkou možno reklamovať – aj ako nebezpečný výrobok pri prudkom šmýkaní sa. Medzi nebezpečné a často reklamované patria i hračky, najmä z Číny či Tajwanu.
Prím v skúšaní nervov zákazníkov majú aj plastové okná. Pri kúpe – prízvukuje Mária Kvaková – trvajte na uzatvorení Zmluvy o dielo. Ak príde súdny spor, budete ju potrebovať.
Na priemyselný tovar je záruka 24 mesiacov, na potravinách je uvedená. Stavebníctvo je istou výnimkou. Záručná doba je 18 mesiacov, predávajúci sľubujú aj vyššiu. Preštudujte si zmluvu, na čo sa záruka vzťahuje, požadujte detailný rozpis záruky. Notebooky sú, podľa Márie Kvakovej, špecifickým tovarom s dvojakou dobou záruky pre fyzické a právnické osoby. „Pán si kúpil šesťdesiattisícový notebook, sťažoval sa, že má len ročnú záruku. Neinformoval sa, akú záruku by mal ako fyzická a ako právnická osoba. Riešime problémy s mobilmi, internetom, ale aj tu sú predajcovia povinní dodržať zákon a do troch dní oznámiť, či reklamáciu uznali a ako budú ďalej postupovať.“
Pracovníčky Združenia spotrebiteľov prízvukujú: výrobok musí byť dobrej kvality a dať sa dobre užívať. Ak vám odídu pätníky na topánkach v záruke, topánky nosiť nemôžete. Máte právo na reklamáciu.
Nový zákon už priniesol výsledky. Pri reklamácii zlatého náramku za deväť tisíc obchodníčka tvrdila, že má zlato v poriadku. Po pochopení zákona radšej vrátila peniaze za výrobok, akoby ho bola posielala na odborné posúdenie do skúšobne.
Pozor si máme dávať všetci. Na bločky, záručné listy, obsah zmlúv... A poznať svoje práva. Trvajme na tom.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Najčítanejšie na My Zvolen

Inzercia - Tlačové správy

  1. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého
  2. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás
  3. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to
  4. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie
  5. Konečne moderná životná poisťovňa bez nepríjemných prekvapení
  6. Deti potrebujú rodinu na optimálny vývoj
  7. Mikuláš prinesie plné vrece prekvapení aj v novej rodinnej telke
  8. Ako sa dostať k darčeku výhodnejšie? Skúste túto možnosť.
  1. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás
  2. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého
  3. V dôsledku nadmerného užívania alkoholu umiera čoraz viac ľudí
  4. Ikonický projekt Metropolis vyhral CIJ Awards
  5. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to
  6. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie
  7. dm a jej zákazníci podporili inštaláciu fotovoltických panelov
  8. Zimná ríša divov Maďarska
  1. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie 11 094
  2. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás 6 870
  3. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie 5 189
  4. Niektorí ľudia nemajú pracovné návyky. Ako dlho trvá zmeniť to? 2 925
  5. Hotely, strava, pláže, služby. Aká je dovolenka v Punta Cana? 2 667
  6. Zarábame milióny, no jachtu na Malorke nemám 2 422
  7. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to 2 419
  8. TESCO pokračuje v raste.Otvorilo predajňu v Kysuckom Novom Meste 1 754

Blogy SME

  1. Štefan Vidlár: SAS THE BEST
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom
  3. Ľuboš Vodička: Slovenské hrady: Biely Kameň
  4. Ľubomír Maretta: Melódia
  5. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách
  6. Tomáš Vodvářka: Výročí soudružských poprav
  7. Anton Kovalčík: Ukrajina vs. Rusko, 1 - Hladomor.
  8. Matej Farkas: Lungo a citronáda
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 244 688
  2. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 8 608
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 5 890
  4. Jana Melišová: V závoji hmly 5 224
  5. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 4 230
  6. Mária Križanová: Matematika a matikári. 3 623
  7. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 2 299
  8. Post Bellum SK: Bez nohavíc, s krvavými stehnami i nosom musel šliapať po ulici k mame 2 229
  1. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  2. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  5. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  7. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  8. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Zvolen - aktuálne správy

MY | TOP správy z regiónov

Prečítajte si výber TOP správ z regiónov.


21 h
Štúrova ulica.

Sadili na frekventovanej vydláždenej ulici.


MOJ 2. dec

Nebol to jeho prvý alkohol za alkohol za volantom.


ROS 1. dec
Romano Jilo. Ilustračné foto.

Vystúpia viaceré súbory.


TASR 1. dec

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Osídlenie pochádza z mladšej doby kamennej.


24 h

HIPEC sa využíva vtedy, keď zlyháva systémová liečba chemoterapiou.


2. dec

Slovensko je posledná krajina v rámci Európskej únie, ktorá používa papierové testy.


1. dec

Zadržané osoby skončili v policajnej cele.


23 h

Blogy SME

  1. Štefan Vidlár: SAS THE BEST
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom
  3. Ľuboš Vodička: Slovenské hrady: Biely Kameň
  4. Ľubomír Maretta: Melódia
  5. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách
  6. Tomáš Vodvářka: Výročí soudružských poprav
  7. Anton Kovalčík: Ukrajina vs. Rusko, 1 - Hladomor.
  8. Matej Farkas: Lungo a citronáda
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 244 688
  2. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 8 608
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 5 890
  4. Jana Melišová: V závoji hmly 5 224
  5. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 4 230
  6. Mária Križanová: Matematika a matikári. 3 623
  7. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 2 299
  8. Post Bellum SK: Bez nohavíc, s krvavými stehnami i nosom musel šliapať po ulici k mame 2 229
  1. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  2. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  5. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  7. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  8. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu