Nedeľa, 25. október, 2020 | Meniny má AurelKrížovkyKrížovky
NEDAJTE SA SPACIFIKOVAŤ PREDAJCAMI

Kúpili ste si „šmejd“? Reklamujte ho okamžite

Reklamáciu môžu riešiť výmenou, aj opravou. Všímajte si Reklamačný poriadok, musí byť v predajni na viditeľnom mieste.

Zákon z prvého júla 2007 posilnil práva zákazníkov. Nedajte sa spacifikovať predajcami. Argumentujte – a informujte sa. Kde? V Združení spotrebiteľov alebo priamo v Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Zažili aj rarity

V Klube združenia slovenských spotrebiteľov regiónu Zvolen na obvodnom úrade nájdete Máriu Kvakovú a Máriu Štefánekovú. Zažili i úsmevné momenty. Istého rána zavolal z pohostinstva pán, že popíja poldecák za poldecákom a nič - lievajú mu vodu. Bol pod parou, do večera promile nabralo grády, telefonáty na intenzite. Žiadal okamžitú kontrolu! Keď sa vyspal z opice, viac sa neozval. Istý podnikateľ žiadal informáciu, ktorý drvič konárov je najlepší a najvýhodnejší. Združenie má však iné poslanie - riešenie reklamácií. Reklamovať sa dá všeličo, aj pohľad na vlastnú vizáž po ostrihaní v kaderníctve, ak dotyčnej dáme neladil s výsledkom.

Posúdenie znalcom

Ak predávajúci reklamáciu neuzná do troch dní, na vlastné náklady musí výrobok zaslať na expertízu. Požadujte reklamačný list a odpoveď, ako postupoval – aj s dokladmi. Do tridsiatich dní musí byť verdikt jasný. Odborné posúdenie robí súdny znalec, akreditovaná skúšobňa, verdikt potvrdený „okrúhlou pečiatkou“. Reklamáciu môžete uplatniť u predajcu, v servisnej sieti, má to byť uvedené v záručnom liste.
Podľa slov pani Kvakovej je záruka aj na šatstvo, ktoré sa náročnejšie udržiava, trebárs na drahý kabát s chemickým čistením. Vraj ste urobili chybu pri čistení vy? Musia to dokázať – hoci odbornou expertízou. „Ak je predávajúci neústretový, obráťte sa na nás alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu“, dodávajú pracovníčky združenia.
Pri obuvi či elektrospotrebičoch vyžadujte návod na použitie a ošetrovanie. „Najlepšie je, ak je záručný list súčasťou návodu na obsluhu. Doklady si pýtajte, aj si ich preštudujte. Niektorí obchodníci píšu na doklady nezmysly, zákon však hovorí jasne a obísť sa nedá. Že nemáte na reklamáciu nárok? Pri zodpovednosti za chyby tiež platí Občiansky zákonník, kde je uvedené, čo sú chyby výrobku a ktoré možno uznať. Záručný list a reklamačný poriadok musia zodpovedať Zákonu o ochrane spotrebiteľa a Občianskemu zákonníku.

Predavača musíte spoznať

Nie je tu nik kompetentný – dozvieme sa v predajni. Porušenie zákona! Niekto musí sťažnosť vybaviť. Do troch dní sa v predajni zastavte, či reklamáciu uznali alebo nie. Pokiaľ by ste sa do tridsiatich dní nedočkali vybavenia problému, na 31. deň máte nárok na zrušenie kúpnej zmluvy.
Reklamáciu môžu riešiť výmenou, aj opravou. Všímajte si Reklamačný poriadok, musí byť v predajni na viditeľnom mieste. Predavači sú identifikovateľní spoločnými rovnošatami alebo visačkou, opak je porušením zákona. V záručnej dobre vraj môžete reklamovať akékoľvek poškodenie, aj mechanické odretie kože.

„Top“ rebríček

V reklamáciách vedie športová obuv, najmä značková, aj drahšie topánky. Väčšinou zákazníka vypoďkali s tým, že obuv nesprávne opral, zle ošetroval, sušil na radiátore... Musia prevziať aj takúto reklamáciu. Značkové tenisky našej čitateľky po vypláchaní vo vlažnej vode prišli o farbu. Reklamácia neuspela, vraj im pranie uškodilo. Nový zákon dáva viac možnosti, aby ste trvali na svojom. Požadujte – reklamačný list, vyjadrenie do troch dní, do tridsiatich riešenie.
Dokonca topánky s hladkou podrážkou možno reklamovať – aj ako nebezpečný výrobok pri prudkom šmýkaní sa. Medzi nebezpečné a často reklamované patria i hračky, najmä z Číny či Tajwanu.
Prím v skúšaní nervov zákazníkov majú aj plastové okná. Pri kúpe – prízvukuje Mária Kvaková – trvajte na uzatvorení Zmluvy o dielo. Ak príde súdny spor, budete ju potrebovať.
Na priemyselný tovar je záruka 24 mesiacov, na potravinách je uvedená. Stavebníctvo je istou výnimkou. Záručná doba je 18 mesiacov, predávajúci sľubujú aj vyššiu. Preštudujte si zmluvu, na čo sa záruka vzťahuje, požadujte detailný rozpis záruky. Notebooky sú, podľa Márie Kvakovej, špecifickým tovarom s dvojakou dobou záruky pre fyzické a právnické osoby. „Pán si kúpil šesťdesiattisícový notebook, sťažoval sa, že má len ročnú záruku. Neinformoval sa, akú záruku by mal ako fyzická a ako právnická osoba. Riešime problémy s mobilmi, internetom, ale aj tu sú predajcovia povinní dodržať zákon a do troch dní oznámiť, či reklamáciu uznali a ako budú ďalej postupovať.“
Pracovníčky Združenia spotrebiteľov prízvukujú: výrobok musí byť dobrej kvality a dať sa dobre užívať. Ak vám odídu pätníky na topánkach v záruke, topánky nosiť nemôžete. Máte právo na reklamáciu.
Nový zákon už priniesol výsledky. Pri reklamácii zlatého náramku za deväť tisíc obchodníčka tvrdila, že má zlato v poriadku. Po pochopení zákona radšej vrátila peniaze za výrobok, akoby ho bola posielala na odborné posúdenie do skúšobne.
Pozor si máme dávať všetci. Na bločky, záručné listy, obsah zmlúv... A poznať svoje práva. Trvajme na tom.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  2. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  3. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  4. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  5. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  6. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  8. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  9. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár
  10. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  1. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  2. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  3. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  4. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  6. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  7. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  8. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  9. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  10. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 18 919
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 14 960
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 210
  4. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 12 349
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 319
  6. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 11 122
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 897
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 956
  9. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 9 801
  10. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 740
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Zvolen - aktuálne správy

Zomrel Marcel Daniš. Ten, čo hrával s Dežom

Počúvať bigbít cielene nebolo možné, nebolo kde, zaspomínal v minulosti známy zvolenský bigbiťák.

Marcel Daniš.

Tóth vytvoril v Dudinciach rekord, splnil limit na OH (+ FOTO)

Sychravé počasie, mokrá trať, ale aj medzinárodná konkurencia. Aj taká bola Dudinská päťdesiatka počas pandémie koronavírusu.

Matej Tóth vyhral v Dudinciach švrtýkrát, čím vytvoril nový rekord.
Predlžujeme akciu o 24h

Ak nemôžete za novinami, noviny prídu k vám. Dnes to máte s 50% zľavou na celý rok

Akcia platí pre nových aj existujúcich predplatiteľov, ktorí si ho predĺžia.

Táto akcia platí len 24 hodín a nebude sa opakovať.

HKM Zvolen ide do karantény, zrušil sa aj tréningový proces mládeže

Pozitívne prípady na ochorenie COVID-19 hlási už aj HKM Zvolen.

Gólová radosť Zvolenčanov v zápase s Trenčínom.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Koronavírus na Orave: V sobotu zachytili 1600 pozitívnych prípadov (minúta po minúte)

Na Orave bol o celoplošné testovanie na Covid-19 opäť záujem.

Nemocnica v Nitre má 104 infikovaných zamestnancov

Reprofilizovaných je už 92 lôžok. Na Zobor zatiaľ preložili trinásť ľudí, ktorí potrebujú doliečenie.

Nitrania dnes išli na veľké nákupy aj na cintoríny

Načo budú otvorené obchody, keď môžeme ísť len do potravín a lekární? pýtajú sa ľudia aj Zväz obchodu.

V breznianskej nemocnici zomrel pacient, nepomohla ani liečba remdesivirom

Za dva týždne evidovala nemocnica desať vyliečených pacientov.

Už ste čítali?