Pondelok, 26. október, 2020 | Meniny má DemeterKrížovkyKrížovky

Zákazník vraj prilbu takmer uvaril

Objednala som si montáž euro okien. Firma si stanovila dodaciu lehotu, termín však nedodržala. V zmluve zmienka o nedodržaní dodacej lehoty nie je žiadna. Od zmluvy odstúpiť nechcem, ale nechcem ani čakať. Existuje nejaký všeobecne platný postup, na ktorý sa môžem odvolať? Môžem žiadať napríklad zľavu z ceny alebo úroky z omeškania?

Takýto problém, s akým sa zákazníčka obrátila na Klub združenia spotrebiteľov regiónu Zvolen, už zrejme zažili viacerí. Niektorí s dodávkou nových okien, niektorí s výrobou a montážou kuchynskej linky. Nie každý však hľadá pomoc v klube spotrebiteľov. V tomto roku riešil klub 178 podnetov. V prípade nedodržanej dodacej lehoty vyjednal s dodávateľom zľavu z ceny vo výške 10 percent. „Podľa Občianskeho zákonníka má zákazník nárok na primeranú zľavu. Rozhodujúce je, či má len objednávku s dohodnutou dodacou lehotou, alebo riadnu obojstranne uzatvorenú zmluvu o diele a dodávke. Zákazníkovi, ktorý nepozná svoje práva, sa dodávateľ spravidla vyhovorí, dohodnúť sa veľmi nechce,“ hovorí Katarína Hrašková zo zvolenského klubu spotrebiteľov. „V obchodoch predavačky často argumentujú tým, že nie sú oprávnené prevziať reklamáciu, že to musí zákazník prejednať s majiteľom. Nejaký čas ho zákazníci hľadajú, no keď tam nikdy nie je, viacerí rezignujú. Zákon však hovorí, že v obchode musí byť vždy niekto kompetentný prijať reklamáciu,“ upozorňuje K. Hrašková. „Stáva sa aj to, že reklamáciu prevezmú, tovar držia u seba a vôbec ho nereklamujú u výrobcu. Po 30 dňoch, čo je lehota na odpoveď, ho zákazníkovi vrátia s argumentom, že reklamácia je neopodstatnená. Alebo že je vybavená a vrátia mu ten istý výrobok.“

Skryť Vypnúť reklamu

Skutočnosť, že ani v značkových predajniach sa nemôžete spoľahnúť na kvalitu, K. Hrašková potvrdzuje. „Takých sťažností máme viac. Posledne to bola nie najlacnejšia kožená kabelka, na ktorej sa po niekoľkých dňoch odtrhlo zapínanie. Alebo prilba na hlavu. Na povrchu sa začala šúveriť a trhať. Výrobca reklamáciu odmietol s argumentom, že ju zákazník musel vystaviť teplote vyššej ako 60 stupňov Celzia. Napríklad za sklom v aute. Zákazník je zúfalý, a tak sa obrátil na nás.“ Tieto prípady ešte klub spotrebiteľov rieši.

Od novembra sídli klub v nových priestoroch. Nájdete ho v budove obvodného úradu na Nám. SNP 48.

(moj)

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Fresh Market má novú predajňu Sanagro. Takto to tam vyzerá
  3. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  4. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  5. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  6. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  7. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  8. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  9. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  10. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  1. Duálnu prax v dm nahradilo počas pandémie online vzdelávanie
  2. Chief of Slovak Telekom: We care about the future of Slovakia
  3. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  5. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  6. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  7. Kvalitné sporenie si dokážete vybaviť z pohodlia domova
  8. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  9. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  10. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  1. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 20 526
  2. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 18 114
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 15 342
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 045
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 679
  6. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 662
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 522
  8. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 11 469
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 702
  10. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 453
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Zvolen - aktuálne správy

MY PLUS: Pokojne zostaňte doma, náš týždenník MY si teraz prelistujete už aj online

23 regionálnych titulov MY a niekoľkoročný archív online plus odomknutý exkluzívny obsah na 27 weboch MY - to je MY PLUS.

V Slatine našla inšpekcia oxid myristamínu, mliekareň znečistenie odmieta

Mliekareň argumentuje, že látka sa bežne nachádza vo vlasových šampónoch.

Rieka Slatina v úseku pri chotári Slatinky.

Príprava výstavby športovej ľadovej plochy pokračuje

Ihrisko bude v prvej etape bez prekrytia.

Ilustračné foto.

Mesto prijme od štátu finančnú pomoc

Peniaze musia použiť do konca roka.

Mestský úrad v Detve.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Už ste čítali?