Štvrtok, 17. jún, 2021 | Meniny má AdolfKrížovkyKrížovky

Zákazník vraj prilbu takmer uvaril

Objednala som si montáž euro okien. Firma si stanovila dodaciu lehotu, termín však nedodržala. V zmluve zmienka o nedodržaní dodacej lehoty nie je žiadna. Od zmluvy odstúpiť nechcem, ale nechcem ani čakať. Existuje nejaký všeobecne platný postup, na ktorý sa môžem odvolať? Môžem žiadať napríklad zľavu z ceny alebo úroky z omeškania?

Takýto problém, s akým sa zákazníčka obrátila na Klub združenia spotrebiteľov regiónu Zvolen, už zrejme zažili viacerí. Niektorí s dodávkou nových okien, niektorí s výrobou a montážou kuchynskej linky. Nie každý však hľadá pomoc v klube spotrebiteľov. V tomto roku riešil klub 178 podnetov. V prípade nedodržanej dodacej lehoty vyjednal s dodávateľom zľavu z ceny vo výške 10 percent. „Podľa Občianskeho zákonníka má zákazník nárok na primeranú zľavu. Rozhodujúce je, či má len objednávku s dohodnutou dodacou lehotou, alebo riadnu obojstranne uzatvorenú zmluvu o diele a dodávke. Zákazníkovi, ktorý nepozná svoje práva, sa dodávateľ spravidla vyhovorí, dohodnúť sa veľmi nechce,“ hovorí Katarína Hrašková zo zvolenského klubu spotrebiteľov. „V obchodoch predavačky často argumentujú tým, že nie sú oprávnené prevziať reklamáciu, že to musí zákazník prejednať s majiteľom. Nejaký čas ho zákazníci hľadajú, no keď tam nikdy nie je, viacerí rezignujú. Zákon však hovorí, že v obchode musí byť vždy niekto kompetentný prijať reklamáciu,“ upozorňuje K. Hrašková. „Stáva sa aj to, že reklamáciu prevezmú, tovar držia u seba a vôbec ho nereklamujú u výrobcu. Po 30 dňoch, čo je lehota na odpoveď, ho zákazníkovi vrátia s argumentom, že reklamácia je neopodstatnená. Alebo že je vybavená a vrátia mu ten istý výrobok.“

Skryť Vypnúť reklamu

Skutočnosť, že ani v značkových predajniach sa nemôžete spoľahnúť na kvalitu, K. Hrašková potvrdzuje. „Takých sťažností máme viac. Posledne to bola nie najlacnejšia kožená kabelka, na ktorej sa po niekoľkých dňoch odtrhlo zapínanie. Alebo prilba na hlavu. Na povrchu sa začala šúveriť a trhať. Výrobca reklamáciu odmietol s argumentom, že ju zákazník musel vystaviť teplote vyššej ako 60 stupňov Celzia. Napríklad za sklom v aute. Zákazník je zúfalý, a tak sa obrátil na nás.“ Tieto prípady ešte klub spotrebiteľov rieši.

Od novembra sídli klub v nových priestoroch. Nájdete ho v budove obvodného úradu na Nám. SNP 48.

(moj)

Inzercia - Tlačové správy

  1. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  2. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  3. Crème de la crème po slovensky
  4. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Po Slovensku na motorke
  7. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  8. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  9. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  10. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi
  1. Crème de la crème po slovensky
  2. Rady nad zlato: Naučte sa pripraviť dezerty ako z cukrárne
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  4. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  5. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Začíname prikrmovať: Ako vybrať detskú ovocnú výživu?
  8. Arónia: Spoznajte jej zázračné účinky na zdravie, chutné recepty
  9. Po Slovensku na motorke
  10. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 25 311
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 14 087
  3. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 12 963
  4. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 11 148
  5. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 10 920
  6. Ako sa z nenásytných Bödörovcov stal symbol oligarchie 7 671
  7. Čo robiť v Tatrách, keď počasie pokazí plány? 7 140
  8. P. Lednický: Koronavírus tu už zostane, musíme si na to zvyknúť 6 951
  9. Po Slovensku na motorke 5 444
  10. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 4 860
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z SME | MY Zvolen - aktuálne správy

ilustračné foto

Letnú sezónu odštartovali prví na Orlíku.


a 1 ďalší 6 h
Vizualizácia rekonštrukcie od spoločnosti Natul.

Na rokovací stôl sa vracia aj kontroverzná téma Barín.


7 h
Spoplatnená je zatiaľ centrálna mestská zóna.

Parkovacie aj rezidentské karty sú naďalej platné.


11 h
Z cvičenia Slovenský štít 2021.

Počas cvičenia vzlietli z letiska na Sliači vrtuľníky Black Hawk.


12 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

K príčine smrti sa vyjadria, až keď budú k dispozícii laboratórne výsledky. Predbežne to s očkovaním nesúvislo.


15. jún

Podobné prípady sa stali na viacerých miestach Slovenska.


17 h

Osoba na 15 metrov štvorcových už nie je limitom pre prevádzky v zelených a žltých okresoch.


TASR 14. jún

Zrazená osoba utrpela doposiaľ nezistené zranenia.


SITA 15. jún

Už ste čítali?